Livraisons et retours

Livraison

Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

Délai de livraison
Votre commande est expédiée sous 24 à 48h, puis livrée sous 5 à 8 jours ouvrés en moyenne, selon votre pays de destination.

Frais de livraison
La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans montant minimum.

Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre votre commande à tout moment.

Retours et échanges

Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Conditions de retour
L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine, avec ses étiquettes intactes.

Frais de retour
Si le retour est lié à un problème de taille ou de préférence personnelle, les frais de retour sont à votre charge. Si le retour est lié à une erreur de notre part ou à un défaut du produit, nous prenons en charge l'intégralité des frais de retour.

Remboursement
Une fois votre article reçu et vérifié, votre remboursement est traité sous quelques jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Droit de rétractation légal
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez également d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à justifier de motif. Ce délai légal s'ajoute à notre politique commerciale de 30 jours décrite ci-dessus.

Comment effectuer un retour
Contactez-nous à contact@nyveah.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.