Politique de remboursement

Politique de remboursement

Conditions générales
Nyveah s'engage à rembourser tout article retourné dans le respect des conditions suivantes : l'article doit être retourné dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. L'article doit être non porté, non lavé, et dans son état d'origine, étiquettes intactes. La demande de retour doit être adressée préalablement à contact@nyveah.com.

Frais de retour
Si le retour est motivé par un problème de taille ou une préférence personnelle, les frais de retour sont à la charge du Client. Si le retour est motivé par une erreur de notre part ou un défaut avéré du produit, Nyveah prend en charge l'intégralité des frais de retour.

Délai de traitement
Une fois l'article reçu et son état vérifié par notre équipe, le remboursement est effectué sous quelques jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial.

Droit de rétractation légal
Indépendamment de la présente politique commerciale, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans obligation de justifier votre décision.

Articles non remboursables
Pour des raisons d'hygiène, les articles ayant été portés, lavés, ou dont les étiquettes ont été retirées, ne pourront faire l'objet d'un remboursement, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Contact
Pour toute question concernant un remboursement, contactez-nous à contact@nyveah.com.